FAQ
Q. 한패스 기업결제 서비스는 안전한가요?
한패스 기업결제 서비스는 회원가입부터 철저한 본인확인 절차를 거쳐 금융결제원 시스템을 통해
안전하고 신속한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
Q. 어느나라로 보낼 수 있나요?
현재 당사는 약136개 국가로 결제가 가능하며, 45개의 현지통화를 지원하고 있습니다.
Q. 한패스 사무실은 어디에 있나요?
본사: 서울 성동구 아차산로 92 S TOWER 4층(성수역 4번출구 인근)
Q. 모바일로도 기업결제 서비스 가능한가요?
개인결제서비스와는 다르게 모바일로는 이용이 불가하며, 홈페이지를 통하여 이용 가능하십니다.
Q.한패스에서 기업결제 서비스 이용이 가능한가요?
개인사업자/법인사업자 이시라면 기업결제 서비스 이용이 가능하십니다.
Q.회원가입 절차가 어떻게 되나요?
신규등록: 약관동의 → 이메일인증 → 휴대폰인증
추가등록: 사업체등록 → 자금원천 및 거래목적 등록 → 대표자등록 → 주주등록 → 1원 인증을 통한 계좌 실명조회
Q.회원가입 시 필요한 서류가 무엇인가요?
개인사업자: 대표자 신분증, 사업자등록증
법인사업자: 대표자신분증, 사업자등록증명원(3개월이내), 법인등기부등본(인터넷 발급 시 제출용), 주주명부(법인도장必, 영문명, 생년월일, 국적포함)
Q.결제절차가 어떻게 되나요?
한패스 기업결제는 5단계로 구성되어 있습니다.
1. 결제구분: 사업영역 선택
2. 결제견적: 개인에게 결제/ 법인에게 결제 여부 선택
3. 수취정보: 결제국가 및 은행정보, 수취인정보 등록
4. 결제신청: 신청 완료 전단계로, 이전 페이지에서 신청한 전체 내용을 확인하고 인보이스 등록
5. 결제완료: 가상계좌 입금으로 결제가 완료되며 3시간 이내에 입금
Q.결제 신청시 어떤정보가 필요하나요?
수취인명, 수취은행정보, 계좌번호, 영문주소, 연락처, 이메일등이 필요하며 인보이스를 추가로 업로드 하셔야 합니다.
은행정보는 결제하시는 국가에 따라서 추가정보를 입력해야 할 수 있습니다.
Q.결제 진행상황 어떻게 알 수 있나요?
홈페이지 결제내역에서 확인가능하시며, 결제신청 → 결제진행중 → 결제완료 단계로 이루어져 있습니다.
Q.결제신청 후 수취인이 수취하기까지 소요시간이 어떻게 되나요?
국가 및 통화, 수취은행 운영 상황에 따라 상이함을 참고해 주시기 바랍니다.
Q.결제 진행중인데 취소 가능한가요?
결제 신청 후 입금 전까지는 취소 가능하시고, 입금까지 완료하셨다면 결제 취소는 안되며 환불처리로 진행됩니다.
Q.인보이스 업로드가 필수인가요?
결제 건별로 인보이스는 필수로 업로드 하셔야 하며 결제목적 및 거래유형에 따라 추가서류를 요청 할 수 있음을 안내드립니다.
Q.정보를 잘못 입력하였습니다. 수정이 가능한가요?
결제신청 완료 단계에서는 수정이 불가능합니다.
결제인 및 수취인의 입력정보가 인보이스와 상이하다면, 심사 단계에서 거절 될 수 있습니다.
Q.환불 처리 소요기간이 얼마나 되나요?
환불신청서 제출하신 이후 평균 2-3일 정도 소요됩니다.
Q.환불 받을 계좌를 변경할 수 있나요?
환불 지급처리는 회원가입 시 점유인증 하여 등록한 법인계좌로만 지급이 가능합니다.
Q.환불 수수료가 발생하나요?
회원사의 정보 오입력 및 단순변심의 경우 환불수수료가 발생합니다.
Q.거래확인 증빙서류 발급이 가능한가요?
홈페이지 결제신청 내역에서 거래증명서 다운로드 가능합니다.
Q.세금계산서 발급이 가능한가요?
저희 한패스는 별도의 세금계산서 발급이 되지 않습니다.